Emploi Représentant Service à la Clientèle

CSR - Customer Service Representative

Joignez-vous à la meilleure équipe !
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Description de l’emploi

Nous sommes actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative  pour compléter notre équipe dynamique de passionnés.


Vous dégagez une attitude positive et faites preuve d’une débrouillardise et d’une autonomie à toute épreuve ? Ne cherchez pas plus loin.

Pourquoi postuler chez nous ?

  • Des bénéfices parmi les plus avantageux de l’industrie qui vont au-delà de vos attentes (voir la section Bénéfices ci-dessous pour les détails) 
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  • Une VRAIE équipe de passionnés qui travaille ensemble et qui met l’accent sur l’entraide en tout temps
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  • L’accent sur un service à la clientèle honnête et de haute qualité 
  • Un environnement de travail de qualité avec des gestionnaires proactifs qui s’assurent que vous soyez appuyés convenablement en équipements et outils
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Canvec affiche une des plus fortes croissances au Canada depuis les deux dernières années (Growth 500). Nous offrons un service de location de camions et de semi-remorques, ainsi qu’un service d’assistance routière 24/7 de haute qualité offert au Québec et en Ontario. Nous avons à cœur la sécurité de nos clients, de nos collaborateurs et de nos employés, et tenons à offrir une expérience de travail hors pair et respectueuse de vos besoins. 

Pour compléter notre équipe et afin de répondre à la demande grandissante, Canvec est actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative

Fonctions et responsabilités :

  • Gestion des opérations

  • Gestion des appels de service
  • Assurer la répartition des techniciens sur unités mobile
  • Assurer le suivi et la qualité des travaux sur logiciel de l’entreprise
  • Organiser le travail afin d’assurer un service continu et de qualité à toute notre clientèle
  • Suivi de la satisfaction des clients
  • Valider l’exactitude des bons de travail
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    • Ressources humaines

      • S’assurer du respect des politiques et des normes de qualité de l’entreprise
      • Maintenir et promouvoir l’esprit d’équipe
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      Service à la clientèle

      • Appliquer les plus hautes normes de l’industrie pour un service à la clientèle impeccable
      • Corriger rapidement les insatisfactions en proposant des solutions
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    Exigences du poste :

    • Expérience dans un poste de service à la clientèle
    • Connaissance en mécanique et en gestion (atout mais pas nécessaire)
    • Démontrer du leadership, de la rigueur et un esprit d’équipe
    • Capacité à travailler dans un environnement de PME, compétitif et sous pression
    • Habileté à communiquer clairement avec différents intervenants, internes et externes
    • Être à l’écoute des besoins de l’entreprise, des employés et des clients
    • Important : Capacité à démontrer le ‘’plus value’’ de notre produit
    • Important : Aisance informatique et connaissance de la suite Office
    • Très important : Autonome
    • Très important : Attitude positive
    • Très important : Bilinguisme
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    Formation:

    • DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
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    Expérience:

    • service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

    Bénéfices de travailler avec Canvec :

    • 40 heures garanties par semaine, et ce, à l’année
    • Temps supplémentaire encouragé et payé à temps et demi, si ça correspond à vos désirs.
    • Programme d’avantages sociaux : assurance vie, médicaments, lunettes, etc.
    • 2 semaines de vacances annuelles 
    • 10 jours de congé fériés payés
    • Programme de REER (Sunlife)
    • Opportunités d’avancement de carrière
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    Joignez-vous à la meilleure équipe !

    BONI DE RÉFÉRENCEMENT
    DE 1000$ OFFERT !

    Vous connaissez un / une représentant (e) au service à la clientèle qui cherche un nouvel emploi? Référez- le et on vous offre 1000$ s’il est engagé !!! C’est aussi simple que ça!

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