Emploi Représentant Service à la Clientèle

Nous sommes actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative  pour compléter notre équipe dynamique de passionnés.

Vous dégagez une attitude positive et faites preuve d’une débrouillardise et d’une autonomie à toute épreuve ? Ne cherchez pas plus loin.

Pourquoi postuler chez nous ?

• Des bénéfices parmi les plus avantageux de l’industrie qui vont au-delà de vos attentes (voir la section Bénéfices ci-dessous pour les détails) 
•  
• Une VRAIE équipe de passionnés qui travaille ensemble et qui met l’accent sur l’entraide en tout temps
•  
• L’accent sur un service à la clientèle honnête et de haute qualité 
• Un environnement de travail de qualité avec des gestionnaires proactifs qui s’assurent que vous soyez appuyés convenablement en équipements et outils
•  

Canvec affiche une des plus fortes croissances au Canada depuis les deux dernières années (Growth 500). Nous offrons un service de location de camions et de semi-remorques, ainsi qu’un service d’assistance routière 24/7 de haute qualité offert au Québec et en Ontario. Nous avons à cœur la sécurité de nos clients, de nos collaborateurs et de nos employés, et tenons à offrir une expérience de travail hors pair et respectueuse de vos besoins. 

Pour compléter notre équipe et afin de répondre à la demande grandissante, Canvec est actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative

Fonctions et responsabilités :

• Gestion des opérations

• Gestion des appels de service
• Assurer la répartition des techniciens sur unités mobile
• Assurer le suivi et la qualité des travaux sur logiciel de l’entreprise
• Organiser le travail afin d’assurer un service continu et de qualité à toute notre clientèle
• Suivi de la satisfaction des clients
• Valider l’exactitude des bons de travail
•  
• Ressources humaines

  • S’assurer du respect des politiques et des normes de qualité de l’entreprise
  • Maintenir et promouvoir l’esprit d’équipe
  •  

  Service à la clientèle

  • Appliquer les plus hautes normes de l’industrie pour un service à la clientèle impeccable
  • Corriger rapidement les insatisfactions en proposant des solutions
  •  

Exigences du poste :

• Expérience dans un poste de service à la clientèle
• Connaissance en mécanique et en gestion (atout mais pas nécessaire)
• Démontrer du leadership, de la rigueur et un esprit d’équipe
• Capacité à travailler dans un environnement de PME, compétitif et sous pression
• Habileté à communiquer clairement avec différents intervenants, internes et externes
• Être à l’écoute des besoins de l’entreprise, des employés et des clients
• Important : Capacité à démontrer le ‘’plus value’’ de notre produit
• Important : Aisance informatique et connaissance de la suite Office
• Très important : Autonome
• Très important : Attitude positive
• Très important : Bilinguisme
•  

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
•  

Expérience:

• service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Bénéfices de travailler avec Canvec :

• 40 heures garanties par semaine, et ce, à l’année
• Temps supplémentaire encouragé et payé à temps et demi, si ça correspond à vos désirs.
• Programme d’avantages sociaux : assurance vie, médicaments, lunettes, etc.
• 2 semaines de vacances annuelles 
• 10 jours de congé fériés payés
• Programme de REER (Sunlife)
• Opportunités d’avancement de carrière
•  

Joignez-vous à la meilleure équipe !