CANVEC est heureuse d’accueillir Lisa Davis à titre de nouvelle cheffe de l’exploitation (COO).
Lisa se joint à CANVEC avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie automobile, notamment dans la gestion de parc de véhicules et les services d’assistance routière. Ce qui retient l’attention lorsqu’elle parle de sa carrière, ce n’est pas le nombre d’années. Ce sont les personnes avec lesquelles elle a travaillé — employés, clients et partenaires — ainsi que sa capacité à cerner les possibilités d’évolution, de renforcement et de synergie.
Alors que CANVEC poursuit sa croissance à travers le Canada, Lisa voit une immense opportunité de bâtir sur les fondations existantes : du personnel expérimenté, des relations clients solides, un réseau national de service et une équipe qui sait mener à bien ses projets.
25 ans d’expérience dans l’industrie automobile
Tout au long de sa carrière, Lisa a occupé des postes de direction et de gestion des opérations, dirigé des équipes, soutenu des comptes majeurs et travaillé avec des clients partout au Canada et aux États-Unis.
Une expérience marquante dans son parcours a été la création d’une division de service de parc automobile. Plutôt que de démarrer à partir des services que l’entreprise souhaitait offrir, Lisa a commencé par échanger directement avec les clients.
« Mon objectif a toujours été de discuter avec nos clients, de comprendre leurs besoins, d’identifier les lacunes et de trouver des solutions aptes à propulser la croissance de l’entreprise. »
Cet instinct — écouter, comprendre puis agir — est une qualité que Lisa apporte chez CANVEC.
Son parcours lui a conféré une compréhension directe d’une réalité fondamentale en gestion de flotte : les temps d’arrêt ont un impact immédiat. Lorsqu’un véhicule et son conducteur sont hors service, chaque minute de retard alourdit les conséquences financières et opérationnelles.
L’assistance routière ne se limite pas à effectuer une réparation. Il s’agit de comprendre les enjeux, de prendre en charge la situation et de mobiliser rapidement les bonnes ressources pour remettre l’actif en service.
Cette philosophie s’inscrit parfaitement dans l’engagement de CANVEC à fournir un service d’assistance routière 24/7 fiable pour camions et remorques partout au Canada.
Un leadership axé sur l’humain
Demandez à Lisa ce qui fait le succès d’une opération, et elle en revient toujours aux personnes.
Les processus et les systèmes sont essentiels, mais aucun ne fonctionne sans des collaborateurs qui se sentent soutenus, en confiance et en mesure de contribuer.
« Je me vois au service des autres. Je veux voir les gens grandir, réussir et donner le meilleur d’eux-mêmes. »
Lisa souhaite que les employés s’expriment sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et sur les opportunités qu’ils perçoivent. Les personnes les plus proches d’un défi sont souvent les mieux placées pour le comprendre, et elle croit fermement que leur perspective doit guider la solution.
Elle fait le pont entre les services, rassemble les différents points de vue et constate à quel point la collaboration mène à de meilleures idées et à des résultats plus solides.
L’expérience client au cœur des priorités
L’expérience client est une autre priorité que Lisa aborde sous un angle très pratique.
Lorsqu’un client appelle CANVEC pour une assistance routière, le temps est compté. L’équipement est immobilisé, les opérations sont perturbées et tout retard inutile engendre des coûts.
Pour Lisa, offrir un excellent service signifie intervenir avec urgence tout en restant à l’écoute de la personne confrontée à la situation.
« Les clients nous appellent parce qu’ils traversent un moment difficile. Nous devons le reconnaître et veiller à ce qu’ils se sentent bien accompagnés jusqu’à leur remise en route. »
Qu’il s’agisse de réparations routières, de service et vente de monte-charges et équipements ou de solutions de location de camions et remorques, les clients ont besoin de savoir que quelqu’un comprend les enjeux, prend en charge le problème et s’active pour les faire repartir.
Bâtir le Playbook CANVEC
Lisa voit une réelle opportunité dans l’expertise de CANVEC, ses relations clients et son réseau national. Son ambition est de renforcer ces atouts tout en créant une structure capable de soutenir la croissance continue de l’entreprise.
Une partie de cette vision consiste à développer le playbook CANVEC.
Pour Lisa, ce guide stratégique vise à capturer ce que CANVEC fait de mieux pour le rendre plus facile à partager, à reproduire et à perfectionner. Il rassemble l’expérience du terrain, les enseignements tirés de la résolution de problèmes clients réels et les standards qui caractérisent une expérience CANVEC d’exception.
Ce playbook pose une base commune sans jamais sacrifier le jugement, l’initiative et la dimension humaine nécessaires à un service de qualité.
C’est cet équilibre que Lisa souhaite préserver : une plus grande cohérence tout en continuant d’écouter, d’apprendre et de s’améliorer.
Le prochain chapitre pour CANVEC
Lisa se joint à CANVEC à un moment charnière de son évolution, animée par le désir de comprendre ce qui fonctionne déjà et par une vision claire du potentiel à venir.
« Il y a tellement de belles choses à accomplir ici. Le potentiel de croissance est exceptionnel, et j’ai le sentiment de pouvoir apporter une contribution positive dans chaque département. »
Cette énergie et cette vision résument bien ce que Lisa apporte chez CANVEC : l’expérience pour comprendre des opérations complexes, la curiosité pour les aborder sous un angle nouveau, et l’habileté à rassembler les équipes autour de l’avenir.
Bienvenue chez CANVEC, Lisa ! Nous avons hâte de bâtir la suite ensemble.
À propos de CANVEC
Fondée en 1990, CANVEC est spécialisée dans la location de camions et remorques, le service d’assistance routière 24/7, ainsi que la vente et l’entretien de monte-charges et de pièces. Dirigée par son président et chef de la direction Danny Lefebvre, l’entreprise est une référence de confiance dans l’industrie depuis plus de 35 ans. Avec plus de 1 200 unités de location, un service d’assistance routière 24/7 et une équipe de techniciens qualifiés, CANVEC vous aide à reprendre la route plus rapidement.
Rapidement sur la route. Parce que chaque seconde compte.
À propos de Lisa
Lisa Davis préconise une approche axée sur l’humain dans son rôle de cheffe de l’exploitation (COO) chez CANVEC, alliant expertise opérationnelle et passion pour le service et l’expérience client. Forte d’une solide expérience en gestion de parc automobile et en services d’assistance routière, elle rassemble les équipes, simplifie la complexité et transforme les idées en actions. Lisa croit que de grandes opérations reposent sur des personnes d’exception et s’engage à créer un environnement où les employés s’épanouissent, où les clients se sentent valorisés et où CANVEC peut bâtir l’avenir avec confiance.
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