Nous sommes actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative pour compléter notre équipe dynamique de passionnés.
Vous dégagez une attitude positive et faites preuve d’une débrouillardise et d’une autonomie à toute épreuve ? Ne cherchez pas plus loin.
Pourquoi postuler chez nous ?
- Des bénéfices parmi les plus avantageux de l’industrie qui vont au-delà de vos attentes (voir la section Bénéfices ci-dessous pour les détails)
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- Une VRAIE équipe de passionnés qui travaille ensemble et qui met l’accent sur l’entraide en tout temps
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- L’accent sur un service à la clientèle honnête et de haute qualité
- Un environnement de travail de qualité avec des gestionnaires proactifs qui s’assurent que vous soyez appuyés convenablement en équipements et outils
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Canvec affiche une des plus fortes croissances au Canada depuis les deux dernières années (Growth 500). Nous offrons un service de location de camions et de semi-remorques, ainsi qu’un service d’assistance routière 24/7 de haute qualité offert au Québec et en Ontario. Nous avons à cœur la sécurité de nos clients, de nos collaborateurs et de nos employés, et tenons à offrir une expérience de travail hors pair et respectueuse de vos besoins.
Pour compléter notre équipe et afin de répondre à la demande grandissante, Canvec est actuellement à la recherche de Représentant Service à la Clientèle – CSR – Customer Service Representative
Fonctions et responsabilités :
Gestion des opérations
- Gestion des appels de service
- Assurer la répartition des techniciens sur unités mobile
- Assurer le suivi et la qualité des travaux sur logiciel de l’entreprise
- Organiser le travail afin d’assurer un service continu et de qualité à toute notre clientèle
- Suivi de la satisfaction des clients
- Valider l’exactitude des bons de travail
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Ressources humaines
- S’assurer du respect des politiques et des normes de qualité de l’entreprise
- Maintenir et promouvoir l’esprit d’équipe
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Service à la clientèle
- Appliquer les plus hautes normes de l’industrie pour un service à la clientèle impeccable
- Corriger rapidement les insatisfactions en proposant des solutions
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Exigences du poste :
- Expérience dans un poste de service à la clientèle
- Connaissance en mécanique et en gestion (atout mais pas nécessaire)
- Démontrer du leadership, de la rigueur et un esprit d’équipe
- Capacité à travailler dans un environnement de PME, compétitif et sous pression
- Habileté à communiquer clairement avec différents intervenants, internes et externes
- Être à l’écoute des besoins de l’entreprise, des employés et des clients
- Important : Capacité à démontrer le ‘’plus value’’ de notre produit
- Important : Aisance informatique et connaissance de la suite Office
- Très important : Autonome
- Très important : Attitude positive
- Très important : Bilinguisme
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Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
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Expérience:
- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Bénéfices de travailler avec Canvec :
- 40 heures garanties par semaine, et ce, à l’année
- Temps supplémentaire encouragé et payé à temps et demi, si ça correspond à vos désirs.
- Programme d’avantages sociaux : assurance vie, médicaments, lunettes, etc.
- 2 semaines de vacances annuelles
- 10 jours de congé fériés payés
- Programme de REER (Sunlife)
- Opportunités d’avancement de carrière
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Joignez-vous à la meilleure équipe !
